Política de Privacidade

A empresa HS plus d.o.o. respeita e protege a sua privacidade. Abaixo fornecemos informações importantes sobre a forma como processamos os seus dados pessoais.

A presente Política de Privacidade descreve os nossos métodos de tratamento dos dados fornecidos ou recolhidos nas nossas plataformas digitais, os quais permitem que os nossos visitantes acedam ao nosso website e utilizem os nossos serviços. A presente Política de Privacidade foi preparada de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e com as disposições previstas na legislação local.

A HS plus d.o.o. é proprietária do website superzebra.pt, sendo também a controladora dos dados pessoais. A presente Política de Privacidade aplica-se às seguintes categorias de indivíduos:

  • compradores,
  • potenciais compradores,
  • utilizadores do nosso website,
  • fornecedores e parceiros de negócios.

  1. Informações gerais sobre o processamento de dados pessoais

Apenas processamos dados pessoais com base em finalidades predeterminadas e legítimas, utilizando as bases legais apropriadas. As finalidades e as bases legais utilizadas para cada grupo de indivíduos podem ser encontradas abaixo.  

Apenas conservamos os dados pessoais durante o período necessário para cumprir a finalidade de processamento para a qual os dados pessoais foram recolhidos. Processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento e iremos continuar a fazê-lo até que anule o seu consentimento. Os períodos de armazenamento para o processamento de dados pessoais para uma finalidade específica estão detalhados abaixo.

Como recolhemos os seus dados pessoais?

Os dados que nos fornece são recolhidos quando nos contacta para obter produtos, serviços ou informações, inicia sessão nos nossos websites, participa em fóruns públicos ou realiza outras atividades permitidas nas nossas ferramentas digitais, responde a inquéritos enviados aos consumidores ou comunica connosco de qualquer outra forma. Recolhemos dados utilizando várias tecnologias, como os cookies. Para saber mais sobre os cookies, leia a nossa Política de Cookies.

  1. Finalidades do processamento dos seus dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais com várias finalidades, dependendo da sua relação connosco. As finalidades e os períodos de armazenamento estão detalhados nas tabelas abaixo.

Quando atua na capacidade de comprador:

Finalidade do processamento

Dados pessoais que processamos

Base legal

Período de armazenamento

Efetuar uma compra no nosso website

— primeiro e último nome,

— morada de entrega,

— nome da empresa ou da entidade jurídica (se o utilizador for uma entidade jurídica),

— n.º de IVA da entidade jurídica (se o utilizador for uma entidade jurídica),

— endereço de e-mail (nome de utilizador),

— palavra-passe (encriptada),

— número de telefone de contacto,

— país de residência.

Contrato

5 anos a partir da finalização da encomenda

Comunicar consigo em relação à encomenda

— primeiro e último nome,

— morada de entrega,

— nome da empresa ou da entidade jurídica (se o utilizador for uma entidade jurídica),

— n.º de IVA da entidade jurídica (se o utilizador for uma entidade jurídica),

— endereço de e-mail (nome de utilizador),

— palavra-passe (encriptada),

— número de telefone de contacto,

— país de residência.

Contrato

5 anos a partir da finalização da encomenda

Enviar newsletters por e-mail

Endereço de e-mail, primeiro e último nome

Lei

Até revogado

Enviar newsletters personalizadas por e-mail através de serviços de criação de perfis

Endereço de e-mail, primeiro e último nome, informações do perfil

Consentimento

Até revogado

Comunicações de marketing com base em serviços de criação de perfis

Informações do perfil

Consentimento

Até revogado

Enviar inquéritos de satisfação ao cliente

Endereço de e-mail, primeiro e último nome, informações fornecidas no inquérito

Interesse legal em otimizar as operações comerciais e apresentar ofertas adequadas

1 ano a partir da data na qual o inquérito foi realizado

Executar análises estatísticas

Dados agregados relativos a compras, visualizações e outras atividades realizadas no website, que não nos permitam identificar o titular de dados

Interesse legal em otimizar as operações comerciais e apresentar ofertas adequadas

1 ano

Executar ações judiciais protegendo os nossos direitos

Os dados dependem da ação judicial em questão, na qual o princípio de minimização é sempre respeitado

Lei

De acordo com a legislação


Quando atua na capacidade de visitante do website ou potencial comprador:

Finalidade do processamento

Dados pessoais que processamos

Base legal

Período de armazenamento

Enviar newsletters por e-mail

Endereço de e-mail, primeiro e último nome

Consentimento

Até revogado

Enviar newsletters personalizadas por e-mail através de serviços de criação de perfis

Endereço de e-mail, primeiro e último nome, informações do perfil

Consentimento

Até revogado

Comunicações de marketing com base em serviços de criação de perfis

Informações do perfil

Consentimento

Até revogado

Comunicar consigo em relação à sua solicitação

E-mail ou número de telefone, primeiro e último nome

Interesse legal em garantir uma comunicação eficiente com os indivíduos

3 meses a partir da conclusão da comunicação

Enviar inquéritos de satisfação ao cliente

Endereço de e-mail, primeiro e último nome, informações fornecidas no inquérito

Interesse legal em otimizar as operações comerciais e apresentar ofertas adequadas

1 ano a partir da data na qual o inquérito foi realizado

Executar análises estatísticas

Dados agregados relativos a compras, visualizações e outras atividades realizadas no website, que não nos permitam identificar o titular de dados

Interesse legal em otimizar as operações comerciais e apresentar ofertas adequadas

1 ano

Garantir um website seguro

Endereço IP

Interesse legal em oferecer um website seguro e em permitir a realização de compras em segurança

1 ano

Executar ações judiciais protegendo os nossos direitos

Os dados dependem da ação judicial em questão, na qual o princípio de minimização é sempre respeitado

Lei

De acordo com a legislação

Quando atua na capacidade de fornecedor, processamos os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações contratuais e armazenamo-los durante 5 anos a partir da data de execução do contrato ou do final da nossa cooperação comercial. Em caso de litígio, armazenamos os seus dados pessoais até à emissão da decisão final por parte da autoridade competente.

A criação de perfis é o processo que consiste em recolher e processar dados pessoais de um titular de dados com base no qual é desenvolvido um perfil de tal indivíduo. Este é um método utilizado para lhe oferecer produtos que possa achar interessantes e que estejam adaptados aos seus interesses. Apenas utilizaremos o processo de criação de perfis com o seu consentimento.

Na HS PLUS d.o.o., utilizamos as seguintes categorias de dados para criar perfis: histórico e conteúdo das compras, localização da compra efetuada, hora da compra efetuada.  

  1. Transferência de dados pessoais

Não iremos transferir os seus dados pessoais para terceiros à exceção dos seguintes casos:

  • Se as empresas ou terceiros associados prestarem serviços em nosso nome, por exemplo, fornecerem respostas aos seus pedidos, entregarem encomendas e prestarem serviços aos clientes, etc. Estas empresas estão proibidas de utilizar os seus dados pessoais para qualquer finalidade para além das finalidades que lhes sejam exigidas por nós ou pela legislação. Tais empresas incluem, por exemplo, serviços de entrega, prestadores que enviam mensagens de e-mail, etc.
  • Partilhamos os seus dados pessoais no seio da nossa empresa ou com terceiros para garantir a segurança dos nossos clientes, proteger os nossos direitos e propriedades de acordo com procedimentos legais ou em quaisquer outros casos em que acreditemos (de boa fé) que tal divulgação é exigida por lei. Isto inclui consultores financeiros e de TI, consultores jurídicos externos, etc.

Todos os terceiros a quem divulgamos os seus dados pessoais são obrigados a proteger os seus dados pessoais através de um contrato separado. Adicionalmente, os terceiros não têm permissão para utilizar estes dados pessoais para finalidades que não sejam as acordadas contratualmente.

  1. Segurança, integridade e armazenamento de dados

A segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados são extremamente importantes para nós. A nossa empresa aplica medidas de segurança técnica, organizacional e física necessárias para proteger os seus dados contra o acesso, divulgação, utilização e alterações não autorizados.

Estas medidas incluem:

  • atualização regular de software, hardware e aplicações de software,
  • formação para os funcionários,
  • verificação e controlo de processadores contratuais e
  • proteção adequada das nossas instalações.

Verificamos regularmente os nossos procedimentos de segurança para avaliar os novos métodos e tecnologias que sejam mais adequados. Apesar dos nossos esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impossível de contornar, pelo que pedimos a sua compreensão.

  1. Os seus direitos

No âmbito do processamento de dados pessoais, dispõe de determinados direitos. Para os reivindicar, entre em contacto connosco por escrito.

Tenha em consideração que poderemos não ser capazes de lhe fornecer certos produtos e serviços se não nos permitir recolher os seus dados pessoais. Adicionalmente, alguns dos nossos serviços também não poderão considerar os seus interesses e preferências. Não podemos celebrar um contrato consigo, por exemplo, se não nos fornecer uma morada de entrega, uma vez que não poderemos garantir a entrega dos produtos que encomendou se não conhecermos a sua morada.

Pode reivindicar os seus direitos escrevendo-nos para HS plus d.o.o., Gmajna 10, SI-1236 Trzin, e adicionando a nota «Proteção de dados pessoais» no envelope, ou enviando-nos um e-mail para [email protected] e escrevendo «Proteção de dados pessoais» no assunto do e-mail. Iremos responder ao seu pedido no prazo de um mês, podendo este prazo ser prolongado por um mês adicional. No caso de extensão do prazo, iremos informá-lo da referida extensão durante o primeiro mês após a receção do seu pedido.

Dispõe dos seguintes direitos:

  • Acesso aos dados pessoais: pode solicitar-nos informações sobre se estamos ou não a processar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, pode solicitar-nos acesso aos seus dados pessoais e à informação relacionada com o processamento (os dados pessoais que processamos e a sua origem).
  • Retificação de dados pessoais: pode solicitar-nos a correção ou retificação de dados incompletos ou imprecisos que processemos sobre si.
  • Restrição do processamento de dados pessoais: pode pedir-nos que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais (se estiver a decorrer uma verificação à exatidão ou integridade dos seus dados pessoais, por exemplo).
  • Eliminação de dados pessoais: pode solicitar-nos a eliminação dos seus dados pessoais (poderemos não eliminar dados pessoais devido a requisitos legais ou a relações contratuais).
  • Extração de dados pessoais: pode solicitar-nos que lhe indiquemos os dados pessoais que nos forneceu através de um formulário estruturado, comumente utilizado e legível por máquina.
  • Revogação do consentimento: a qualquer momento, tem o direito de revogar o consentimento relativo à utilização dos dados pessoais que recolhemos e processamos com base no seu consentimento. Pode revogar o seu consentimento através de qualquer um dos métodos definidos nesta Política. A revogação do seu consentimento não terá consequências negativas. É possível, no entanto, que não possamos continuar a prestar-lhe certos serviços devido à revogação do seu consentimento.
  • Objeção ao processamento de dados: tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais no caso de o processamento estar relacionado com finalidades de marketing direto ou com a transferência dos seus dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing direto. Adicionalmente, também se pode opor ao processamento dos seus dados pessoais, caso estejam a ser utilizados para finalidades de marketing direto que utilize ofertas adaptadas ou individuais («criação de perfis»). Pode opor-se à utilização de qualquer um dos métodos mencionados na presente Política.  
  • Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de solicitar o registo dos dados pessoais que nos tiver fornecido. Iremos disponibilizar-lhe o registo sob a forma de um formulário estruturado, comumente utilizado e legível por máquina. Pode encaminhar estes dados para outro processador à sua escolha.  Sempre que for tecnicamente possível, pode solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos diretamente para outro processador.

Gostaríamos de o informar de que, para garantir uma identificação fidedigna no caso de reivindicação dos direitos relacionados com dados pessoais, o processador pode solicitar-lhe que lhe forneça dados adicionais, podendo apenas recusar a ação solicitada se provar que não consegue identificá-lo de forma fidedigna.

Se acreditar que a empresa HS plus d.o.o. esteja a violar as suas obrigações relacionadas com o processamento de dados pessoais, pode apresentar uma reclamação por correio, enviando-a para o Encarregado de Informação, Dunajska cesta 22, SI-1000 Liubliana, ou por e-mail para [email protected]. Para mais informações sobre o Encarregado de Informação e o processamento de dados pessoais, visite https://www.ip-rs.si/.

  1. Alterações à presente Política de Privacidade

Periodicamente, podemos alterar a presente Política para a adaptar às tecnologias mais recentes, às práticas da indústria, aos requisitos legislativos ou a outras finalidades. Iremos publicar a versão atualizada da Política de Privacidade nas nossas plataformas digitais. Recomendamos que consulte periodicamente a nossa Política de Privacidade. Se a legislação aplicável assim o requerer, iremos solicitar-lhe o seu consentimento antes de efetuar quaisquer alterações.  

  1. Comentários e perguntas

Se tiver alguma pergunta ou pretender partilhar um comentário sobre a presente Política de Privacidade, escreva-nos para HS plus d.o.o., Gmajna 10, SI-1236 Trzin ou entre em contacto connosco através do e-mail [email protected]ra.pt.  

HS PLUS d.o.o.    Gmajna 10 / SI-1236 Trzin / Eslovénia / [email protected]

Autoridade de registo: Tribunal de Liubliana / Capital social: 7500 EUR / IBAN SI56 2900 0005 2694 428  / N.º de IVA: 15553442 / Número de registo da empresa: 6579639000